Пользователи платформы могут проконсультироваться с сотрудниками саппорта круглосуточно. Телефон горячей линии Stake Casino и чат на официальном сайте — самые популярные способы связи с ними. Однако в настоящее время на площадке не добавлен номер для звонка специалистам. Вероятно, он появится в будущем. В обзоре описаны все особенности работы операторов службы технической поддержки клиентов.
Менеджеры помогают пользователям разобраться в любой непонятной ситуации на сайте. Чаще всего клиенты обращаются по вопросам:
Клиентам стоит учесть, что специалисты техподдержки не отвечают на вопросы, связанные с предоставлением персональных сведений о других пользователях. Разглашение подобной информации запрещено правилами платформы.
Перед тем как писать в техподдержку казино Стейк, рекомендуется изучить заранее подготовленный материал для новичков. Для этого надо открыть вкладку «Центр помощи». Ссылка на нее размещена в подвале сайта.
Сотрудники казино отвечают на запросы игроков круглосуточно. Клиентам предоставляются консультации в живом чате и по email. В будущем, вероятно, администрация платформы добавит больше контактов для связи.
Моментальный метод связи с технической поддержкой. Live chat запускается нажатием на клавишу в правом нижнем углу страницы.
Чтобы начать беседу с сотрудником службы поддержки, необходимо отправить первое сообщение в чат. Оператор присоединится к диалогу спустя пару минут. Функционал чата позволяет прикреплять к сообщениям стикеры и различные документы, ускоряющие процесс разрешения вопроса.
Это стандартный способ обращения в саппорт. В футере браузерной страницы размещены 3 email-адреса. Каждый из них предназначен для взаимодействия по конкретным сферам:
При оформлении письма на почту рекомендуется указать тему вопроса и прикрепить дополнительные файлы. Это поспособствует скорейшему решению ситуации.
Горячей линии еще нет на сайте оператора. Поэтому позвонить по бесплатному номеру телефона службы техподдержки казино Стейк сейчас не получится. Скорее всего, администрация площадки добавит его в будущем.
Оператор также создал сообщества во всех популярных социальных сетях. Линки на них можно найти в футере сайта. Подписавшись на группы, пользователи всегда будут в курсе появления актуальных промо акций и различных обновлений на площадке.
Ожидание фидбэка зависит от метода взаимодействия. Подробнее об этом — в таблице.
| Способ связи | Время отклика |
| Live chat | До 5 минут |
| До 1 суток |
Помимо метода связи, на время ожидания ответа влияет сложность вопроса. Чтобы ускорить процесс решения проблемы, клиенты должны четко формулировать сообщения. Также всегда нужно придерживаться стандартных правил вежливости в ходе диалога с операторами саппорта.